2.主頁應(yīng)該有主要產(chǎn)品的描述區(qū),這樣用戶可以快速找到產(chǎn)品
當(dāng)用戶來到你的網(wǎng)站時(shí),TA最關(guān)心的是你有什么產(chǎn)品,你有多少產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品賣得好,哪些受眾更喜歡等等。
3.產(chǎn)品頁面采用圖文結(jié)合或視頻形式,善于對(duì)比同類產(chǎn)品,突出自身產(chǎn)品的獨(dú)特性,差異性營銷
建議網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面結(jié)合圖片、文字、視頻,讓用戶更直觀地感受產(chǎn)品性能,了解產(chǎn)品功效。同時(shí),在產(chǎn)品頁面,要善于與同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,將競品的劣勢(shì)與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)比,從而凸顯出我們自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,讓用戶感受到產(chǎn)品的好,不買損失巨大。
4.產(chǎn)品頁面應(yīng)有在線咨詢,以便用戶及時(shí)咨詢和解決疑問
想象一下,你是一家購買某款護(hù)膚品的公司。用戶在官網(wǎng)瀏覽某款潔面乳時(shí),有很高的意向和興趣,只是不知道敏感肌或者孕婦能不能用。這個(gè)時(shí)候TA真的很想買這個(gè)產(chǎn)品,但是因?yàn)檫@個(gè)問題解決不了,找不到聯(lián)系方式咨詢,這個(gè)用戶只好作死退出網(wǎng)站。
5.針對(duì)不同產(chǎn)品,如有需要,可建立相關(guān)產(chǎn)品回答模塊,總結(jié)用戶常見問題
為了避免第四種情況,我們可以把用戶咨詢最多的問題整理出來,提前把用戶關(guān)心的問題放在產(chǎn)品頁面上,讓用戶在不能及時(shí)聯(lián)系客服的時(shí)候解決疑惑。這樣也可以最大限度地減少客戶服務(wù)的工作量,節(jié)省企業(yè)的整體時(shí)間成本。
6.展示用戶的購買評(píng)價(jià)和使用體驗(yàn),讓用戶更客觀地了解產(chǎn)品使用效果
俗話說,黃婆賣瓜,自賣自夸。好評(píng)可以從某一程度上打消客戶的疑慮,從咨詢或者下單,促成交易!此時(shí)可以效仿某寶、某東平臺(tái),將真實(shí)用戶的購買評(píng)價(jià)和使用體驗(yàn)截圖放在網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面,尤其是產(chǎn)品使用前后,讓用戶更客觀、直觀地了解產(chǎn)品的使用效果,提示用戶快速下單。
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